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M
Meridian Voice
Night Ops Console
4 CALLS ACTIVE · 12 LINES ARMED
02:14:37 AM CDT · TUE JUL 1
NR
Live · Line 03 01:02 elapsed +1 (512) 555-0147 · inbound
Marisol Vega
Unit 4B · Cypress Landing Apartments · Austin, TX · Crestpoint Property Group
EN ⇄ ES ⚠ Emergency — Water Leak 96.4%
Line 03
ASR 118ms
00:00
Agent
Thanks for calling Cypress Landing after-hours maintenance. This call is recorded. How can I help you tonight?640ms
00:07
Resident
Hi— sorry, um… ¿habla español? There's water everywhere in my bathroom—
EN → ES · auto-detected · 00:12
00:14
Agent
Sí, claro, le atiendo en español. ¿Dónde está la fuga de agua exactamente?590ms
00:19
Resident
Debajo del lavabo del baño. Está saliendo mucha agua y ya llegó a la alfombra del pasillo.
00:27
Agent
Entendido. ¿Puede cerrar la llave de paso debajo del lavabo? Es una válvula pequeña pegada a la pared.612ms
00:36
Resident
Ya la cerré, pero sigue goteando un poco.
00:41
Agent
Perfecto, eso ayuda mucho. Voy a enviar un plomero de emergencia ahora mismo. ¿Me confirma que está en la unidad 4B?655ms
00:49
Resident
Sí, 4B. ¿Cuánto tardan en llegar?
00:52
Agent
El plomero llega en unos 38 minutos. Le envío la confirmación por mensaje de texto a este número…628ms
Agent speaking · streaming TTS
Turn latency — this calllast 612ms
640msAVG
780msP95
0500msSLA 1,000ms
Dispatch triggered → on-call plumber
Alvarez 24hr Plumbing accepted at 02:14:29 · SMS confirmation queued to resident · work order #MT-8841
38 min
Vendor ETA
Concurrent calls3 active
02:11 AM · line 07 · 02:48598ms
J. Whitfield · Unit 210
Oakhollow Commons · San Antonio, TX
Routine · Lockout EN
02:09 AM · line 04 · 04:51571ms
D. Okafor · Unit 12A
Harborline Lofts · Austin, TX
Billing · Autopay EN
02:13 AM · line 09 · 00:19
Incoming · +1 (737) 555-0193
Sagebrush Court · Round Rock, TX
Classifying intent… ES
Tonight · 10:00 PM → now
23
calls answered
100%
answer rate
2
emergencies dispatched
21
tickets created
612ms
median latency
0
voicemails
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